Destinatari
Lavoratore, Preposto, Dirigente, Datore di lavoro, RSPP/ASPP, Formatore area tematica 3, Coordinatore.
Finalità formative
Il corso offre nozioni e strumenti atti a prevenire situazioni conflittuali, riducendo il rischio di aggressione per il lavoratore, con la consapevolezza che le dinamiche relazionali e le risposte degli individui sono molto difficili da prevedere. Inoltre il corso ha come obiettivo lo sviluppo delle abilità sociali individuali viste come fattore migliorativo del clima organizzativo aziendale.
Contenuti del corso
La gestione dei soggetti aggressivi:
- Elementi giuridici essenziali
- La paura e l’aggressività
- La prossemica
- Cenni teorici cognitivo comportamentali
- Ciclo dell’aggressione
- La fase trigger
- Profilo dell’aggressore
- La de-escalation
- Possibili danni per la vittima
- Gestire la folla
Attestazione di frequenza
Ogni partecipante riceverà l’Attestato di frequenza e il Libretto Formativo del Cittadino scaricabili direttamente dalla piattaforma.